Uber雪上加霜

〖壹〗、Uber的股价下跌了4%、Lyft的股价则暴跌了12%，创下有史以来最大跌幅。而早在3月4日，Uber股价就已下跌至72%，创下了2020年以来最大单日跌幅。Uber将会面临一个大麻烦，在其危机四伏的现状下雪上加霜。

〖贰〗、从Uber的角度来讲，处于内忧外困的局面还丧失创始CEO，可谓是雪上加霜。但是从内部开始改变公司文化，只是口头上的公关术语而已，并不能从根本上解决Uber的问题。再加上市场发展瞬息万变，新的管理团队即便是适应工作就需要一段时间，因此，短时间别Uber难以走上正轨。

〖叁〗、随着新的细节浮出水面，Uber公司的自动车技术测试流程开始引发外界质疑。这起事故及其反映出来的问题对于自动驾驶车和Uber公司都有重大影响。这对于Uber公司内部尚未解决的法律纠纷、董事会和投资者之间的冲突以及去年的换帅风波来说，无疑也是雪上加霜的。

〖肆〗、更让人心灰意冷的是，Uber发言人还表示，我们有可能在未来继续裁员。雪上加霜可以很确切的说，优步的此番裁员，与当前全球严峻的疫情形势不无关系。UBER管理层曾在2020年2月财报发布会的电话会上称：“有望在今年年底首次实现季度盈利”，但恐怕他做梦也没想到疫情的全球蔓延，会为之带来如此深远的影响。

疫情之下的网约车变局:加速合规化发展,健康安全需求全面暴发

经此新冠疫情的冲击，网约车行业悄然变化，健康安全出行需求全面暴发。而另一方面，网约车合规化发展也在加速。借此次疫情防控管理，多地方相关部门进一步加强网约车合规化控制。

目前，我国网约车市场呈现出存量博弈特征，网约车平台合规化进程正在加速。 出行需求持续旺盛 2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给出行安全赋予了新定义。受新冠肺炎疫情影响，市民出行需求大大降低，很多城市原本拥堵的早晚高峰交通变得格外畅通。 以石家庄为例，年初网约车订单数量出现同比下降，进入明显的需求淡季。

年8月31日，交通运输新业态协同监管部际联席会议第二次会议决定，自9月5日起，在全国范围内对所有网约车顺风车平台公司开展进驻式全面检查，加快推进网约车合规化进程，加大对平台公司违法违规行为的惩处力度。

滴滴的巨额亏损主要源于以下几个方面：司机补贴：高额补贴：滴滴在2018年投入了113亿元补贴司机，这是导致亏损的重要因素之一。尽管补贴策略在过去推动了业务增长，但随着市场格局的转变，持续的高额补贴给滴滴带来了巨大的财务压力。

疫情导致出行需求减少：疫情对部分城市的出行需求产生了影响，导致网约车订单量下降。防疫措施增加运营成本：为保障司机和乘客的安全，平台需要采取一系列防疫措施，增加了运营成本。综上所述，网约车空驶在路上、一天只有两单的现象是多方面因素共同作用的结果。

Uber瘦身,滴滴扩张,终归都只是为了「活下去」

〖壹〗、不过对于滴滴的这一系列动作，很多人并不看好，因为无论是在新赛道上还是老赛道上，它都没有创造出一个更大的想象空间。所以不少人认为，滴滴进行这一系列扩张的目标其实只是想在IPO前将估值提高到600亿美元以上，好在资本市场卖个好价钱。当然，对于IPO消息的猜测，滴滴向来是否认的。

〖贰〗、但在中国一切都不同了，年轻一代是吃着互联网的免费大餐成长起来的，他们期待用最低的价格享受最好的服务，他们会精心计算返券和优惠的最佳用法，并乐于分享，以此为荣，Uber和滴滴不得不用低价+补贴轮番刺激和洗脑，才能吸引他们共同来完善这个商业模式，这就催生了一个规模第一，赢利第二的生态系统。

〖叁〗、就单单一天的数据公布来看，滴滴当天就燃烧了1400万作为补贴，可是这也让很多问题暴露了出来，由于订单量的增加，导致滴滴的外卖服务平台怠机，这是很严重的问题，导致投诉量急剧增加。

全球疫情下的优步该何去何从?

〖壹〗、由于疫情对业务影响的不确定性，优步已经撤回了全年业绩目标，并搁置了在明年年底前实现首个经调整后盈利的承诺。事实上，暂且抛去受新冠肺炎疫情影响的第一季度，优步已经连续亏损了7个季度，2018年优步亏损79亿美元，2019年净亏85亿美元。疫情的影响对优步来说，真的是雪上加霜。

Uber为网约车司机提供车辆消毒用品

〖壹〗、Uber确实为网约车司机提供了车辆消毒用品。具体措施如下：启动新服务：Uber启动了一项新服务，旨在为新冠病毒重灾区的司机提供车辆消毒喷雾。首批消毒用品到位：首批3万瓶由Zep公司生产的清洁喷雾已经到位，司机们可以通过Uber的移动应用下单获取。

〖贰〗、由于疫情导致传统叫车业务需求暴跌，Uber宣布将推出分别名为Uber Connect和Uber Direct的服务，都将专注于递送物品。曾经的外卖业务Uber Eats，也开始从单纯提供送餐，转向同时向消费者供应超市代购服务。

〖叁〗、月8日，周一美股盘后，美国网约车巨头Uber和Aurora发布联合声明称，Uber将旗下自动驾驶子公司Advanced Technologies Group（以下简称「ATG」）出售给Aurora Innovation公司，作价4亿美元现金和Aurora公司26%的股权。

Uber,一家被低估的人力资源公司

〖壹〗、从4月6日开始，美国用户将能在Uber Driver APP中看到一个新的“工作中心”栏目，其中会列出其他工作机会。除了现有Uber Work项目的招聘信息之外，该栏目还将包括来自约15家在美国范围内大规模招聘的外部公司的职位空缺，包括亚马逊、达美乐披萨、沃尔格林（Walgreens）和百事可乐（PepsiCo）。

〖贰〗、综上所述，Uber没有客服电话主要是出于人力资源分配、技术驱动服务模式、减少运营成本、用户自助服务趋势以及潜在的企业文化因素等多方面的考虑。

〖叁〗、一方面是技术运营积累，Uber在网约车上耗资巨大进行的测绘城市、规划路线全都被二次利用；另一方面，Uber天然拥有庞大的送餐群体，200万名Uber司机可以就是最好的外卖小哥；再就是生态支持，对于很多没有车的送餐员，他们甚至可以直接骑行Uber Bike进行短距离送餐。

〖肆〗、Uber没有客服电话的主要原因有两点：一是人力资源分配策略，二是对用户服务重视程度的体现。人力资源分配策略：Uber倾向于采用高效、自动化的服务方式来处理用户问题，如通过APP内的帮助中心、在线聊天机器人等，以减少对人工客服的依赖。